Hace unos semanas un portatíl Dell explotó
en llamas en una reunión en Osaka. Al poco tiempo la secuencia fotográfica ya
estaba en Internet e iba pasando de blog en blog. Las reacciones no se han
hecho esperar: articulo del New York Times preguntándose del impacto de
esta "blog noticia" sobre la compañía (la performance de Dell
se esta poniendo en duda desde hace un tiempo) y como un potencial salto a los
titulares de la prensa tradicional puede tener algún efecto en el costo de la
acción.
Cosa curiosa, Dell acaba de inaugurar su propio blog. Si bien no se menciona
nada sobre el portátil en llamas, la intención de este nuevo canal de comunicación es, en palabras del mismo Dell, establecer una conversación con los
clientes y el publico en general (que por supuesto participan en blogs o los consumen).
Parece que alguna gente importante esta considerando los blogs como una fuerza
que no se debe menospreciar. La calidad del contenido quizás no sea alta en la mayoría
de los casos, pero una masa critica de blogs sobre un tema especifico
pueden ser cosa de cuidado.
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