Al parecer las agencias de publicidad tradicionales aun no llegan a entender el tema interactivo y sobre todo una de sus bases: lo que prima es el dialogo y no la comunicación unidireccional.
El último y aparatoso mal ejemplo es Grey Argentina. Hace unos meses apareció un blog supuestamente escrito por un joven con ganas de ser creativo y entrar a la agencia para una practica (Tomame Grey). Sin embargo el contenido era demasiado pulido, y el autobombo se respiraba de lejos. Para muestra un botón:
"Lo que más quiero en la vida es trabajar como creativo en una agencia grosa. En los últimos meses me sorprendió mucho las cosas que están haciendo en Grey. Primero la campaña de Zambrano, después el comercial lanzamiento de Revista Playboy, la acción en la playa de la lona, esa que las chicas quedaban como si fueran la tapa, también vi que le empezaron a dar una vuelta a Magistral y la verdad, es la agencia en la que quiero trabajar."
La realidad: un blog escrito por la propia agencia para tratar de subir sus puntos. Sin embargo, el efecto fue negativo y el tema llego a El Clarin. Al final Grey logro llamar atención pero en su contra.
El caso ya esta bien documentado: los blogs creados por las empresas para autopromocionarse mediante engaños fracasan estrepitosamente. El caso más estudiado hasta ahora es el de Vichy: un blog de la marca francesa escrito por un personaje ficticio que fue ampliamente repudiado por la comunidad en Internet. El caso llego hasta los medios masivos y obligo a Vichy a cambiar su estrategia y establecer una estrategia de dialogo en su blog.
El mundo del marketing y la comunicación ya cambió. Ahora la mayoría de las interacciones consumidor - marca se basa en dialogo. Y si las agencias no entienden esto y actúen para si mismas como lo ha hecho Grey Argentina, pues un flaco favor le harán a sus clientes.
Vía: Paulbeelen
